第一部分：综述
2017-2019年是我们供水公司全面深化改革的三年,是本人受聘于基层管理所所长职务的3年。由于公司的人事调动，我于2019年2月从宝山所调至闸北所任所长。作为一个管理所的所长，我始终以“降低产销差、降低成本、提升服务水平”为目标，努力提升站点管理职能，全力依靠全体职工，较好的完成各项考核目标任务，使企业在改革进程中保持和谐稳定。
第二部分：岗位职责履行情况和主要工作业绩
3年来的行政工作在公司各部室的领导下主要围绕二个方面来推进和落实的。
一、夯实基础管理，全力完成年度考核指标。
1、绩效考核指标完成情况：2017-2018年宝山所的计量售水量、供水量、实际产销差、水费收入、非计量收入、水费回收率、应收账余额数全部超额完成年初签订的绩效考核目标责任，每年的年终排名宝山所也名列前茅。
2019年据预测，闸北所相关绩效目标责任也能较好完成。
2、深入开展提升供水管理站职能工作。进一步理顺和细化相关工作流程，深入推进供水服务代表进社区，做好各科室和站点的协调配合，以及与上级专业科室的业务对接。利用PDA试用管理平台，加强管网巡检力度，切实将产销差管理、管网养护、客户服务、抄表收费、二次供水等职责落实到供水管理站。
二、围绕“一块表”，做好各项工作的管理提升。
（一）服务管理工作
1、推进过程化管理，提升站点痕迹化工作能力。
打破服务管理科单一抓热线局面，开创质量监管体 ……此处隐藏2386个字……p>第五部分：存在的不足及学习提升计划
回顾和总结自己三年来的工作和学习情况，存在一些不足，表现为：学习不够深入，容易满足，缺乏契而不舍的精神；党风廉政工作存在重形式轻成效的现象。
针对工作中存在的不足，自己应重点抓好以下几个方面的提升：
1、强化理论学习。坚定信念，牢记自己的第一身份是共产党员，第一职责是为党工作，做到思想上更加清醒、理论上更加成熟、政治上更加坚定。继续系统学习党的最新理论成果，深入领会十九大精神，准确把握习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓要义，提高自己在错综复杂环境中明辨是非的能力，增强政治敏锐性和政治鉴别力，提升理论水平。坚持学以致用，将理论学习与自己的思想工作实际紧密结合，工作生活中做到处处高标准、严要求。
2、强化自我修炼。坚持用党性原则和纪律规矩来约束规范言行，自我约束、自我塑造，在忠诚敬业、廉洁自律上作出表率，始终做到心中有党、心中有责、心中有戒，确保在大是大非和利益诱惑面前立场坚定，永葆政治本色。与职工的沟通交流中，保持平和心态，多听多做，确保各项任务取得实效。
3、勤奋工作重实效。在企业管理中，坚持工作部署、检查、考核的责任落实，推动企业健康发展。继续发扬自已对工作一贯的认真讲原则态度，兢兢业业做好自己份内的事情，结合实际，增强大局观念。强化管理和考核工作的实践，特别是对外包业务的监管考核要抓实抓细，促进企业整体管理水平的提升。遇事多征求群众意见，多向上级汇报和沟通，积极创造和搭建青年成长舞台，为企业长远发展夯实扎实基础。
总而言之，我要继续加强学习，转变工作作风，务实工作。在企业改革进程中，团结班子成员，及时了解和掌握职工的思想脉搏，切实有效地做好解疑释惑。
